Complaint Officer
Rémunération affichée
Rémunération fournie par la source
À propos du poste
Als Complaint Officer speel je een sleutelrol in het bedrijf door toezicht te houden op en effectief om te gaan met alle klachten en zorgen van klanten (B2B & B2C). Je stelt procedures voor klachtenafhandeling op, je lost effectief problemen op en draagt bij aan de voortdurende verbetering van onze klantenservice. Jouw talent om klachten empathisch, professioneel en oplossingsgericht te behandelen is cruciaal voor ons succes.
De hoofdtaken luiden als volgt :
- U bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten om een optimale klantenservice te bieden. U luistert aandachtig naar hun zorgen, verzamelt alle relevante informatie en documenteert elke klacht zorgvuldig.
- U analyseert elke klacht om onderliggende oorzaken en opkomende trends te identificeren. U werkt nauw samen met interne afdelingen om klachten effectief en naar tevredenheid van de klant te analyseren en op te lossen.
- U communiceert regelmatig met klanten om hen op de hoogte te houden van de voortgang van hun klachten. U geeft duidelijke antwoorden, passende oplossingen en realistische termijnen voor het oplossen van problemen.
- U trekt conclusies en informeert zo nodig de afdelingen, zodat er een actieplan kan worden opgesteld.
- Tot slot bent u een bron van ideeën en aarzel je niet om verbeteringen aan te bevelen om de klantentevredenheid te vergroten.
Votre profil
De collega die we zoeken :
- Heeft een bachelordiploma met een eerste relevante ervaring in een gelijkaardige functie.
- Heeft een uitstekende kennis van het Frans en het Nederlands (zowel gesproken als geschreven), en een zeer goede kennis van het Engels.
- Is oplossings- en probleemoplossingsgericht: onverwachte situaties schrikken u niet af en u neemt het initiatief om de meest geschikte oplossing te implementeren.
- Heeft uitstekende communicatieve vaardigheden, waaronder het vermogen om empathisch om te gaan met moeilijke situaties.
- Is klantgericht, resultaatgericht en wilt graag zijn doelen bereiken.
- Werkt graag samen en teamwerk zit in jouw DNA.
- Je bent nauwkeurig, een doorzetter en je bent stressbestendig.
Formation
ASO Algemeen Secundair Onderwijs
Expérience
Enige ervaring
Compétences source
Ce que nous offrons
Naast een uitdagende functie bieden we je...
- Een boeiende job met een relationele dimensie in een stimulerende werkomgeving.
- Vrijheid om iniatief te tonen en te nemen, een informele - stabiele en aangename werkomgeving.
- Een vast contract na succesvolle interimperiode, een aantrekkelijk salaris en tal van extralegale voordelen (groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, 14e maand, gratis openbaar vervoer, thuiswerk, enz).
- De kans om te werken voor een marktleider die je de nodige opleiding en evolutiemogelijkheden biedt via regelmatige coaching.
- Onze kantoren bevinden zich in het centrum van Brussel en zijn gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer (dicht bij het metrostation Rogier en het station Brussel Noord).
À propos de l'entreprise
Onze klant is gelegen centrum Brussel en zeer gemakkellijk bereikbaar met het openbaar vervoer. Zij hebben reeds meer dan 50 jaar ervaring in pechverhelping op onze belgische wegen en zijn ook actief in reisbijstand in het buitenland, medische bijstand in België.
Détails de l'entreprise fournis par l'organisation qui recrute
Avant de postuler
Réponses basées sur statut actif, lieu source, rémunération source et employeur affiché. puntWork n’invente pas les champs manquants.
Cette offre est-elle encore ouverte ?
Oui. Cette page indique une offre active pour Complaint Officer à Bruxelles. Vérifiez toujours la page partenaire avant d’envoyer votre candidature, car l’employeur peut fermer une offre entre deux mises à jour.
mis à jour aujourd’hui
Comment postuler à cette offre ?
Cliquez sur « Postuler » pour être redirigé vers la page de candidature du partenaire. Cette étape ne nécessite pas de compte puntWork.
puntWork flow
Que sait-on déjà depuis la source ?
Connu depuis la source : lieu à Bruxelles (1000), format Employé, rémunération €2 500 – €2 800 /mois et source partner_feed. Non fourni par la source : employeur nommé. puntWork reprend ces champs source sans les enrichir artificiellement.
flux partenaire
Quel salaire est indiqué ?
La rémunération affichée est €2 500 – €2 800 /mois. Rémunération fournie par la source. Utilisez-la comme indication de la source et vérifiez toujours les détails finaux sur la page partenaire avant de postuler.
flux partenaire
Que faut-il vérifier avant de postuler ?
Vérifiez la disponibilité de l’offre sur la page partenaire avant de postuler. Vérifiez aussi la rémunération finale, les horaires, les exigences linguistiques ou certificats. Portez une attention particulière à ce qui manque dans la source : employeur nommé. puntWork indique ce qui est fourni par la source, mais ne remplace pas l’annonce employeur.
Conseil de vérification
Intéressé par ce poste ?
Cette offre est active maintenant et renvoie vers la page de candidature partenaire.
Postuler →Vous serez redirigé vers la page de candidature de notre partenaire staffing